小帅机器人虚假夸大宣传退货退款太困难

2019-02-28 10:00

机器人大家应该都很熟悉，机器人不仅能够控制家里的电器，还能扫地拖地，现在还有一种教育机器人，号称可以帮助孩子们解答一切问题，很多家长都很动心，毕竟大家都希望自己的孩子能学习好，成绩还是要从娃娃抓起。

近日，有一网友指出，他在海尔小帅机器人官网花了2860订购了一台机器人，但是这款机器人在语音识别系统上存在很大问题，很多问题都没办法回答，而且，这么昂贵的电子产品，与官方宣传介绍完全不符。

然而，更让消费者无法理解的是，订购这台千元价位智能辅导机器人，却不如电视广告里的介绍，面对简单的提问居然说出“1+1=1”的错误答案，这样的广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者，构成虚假广告。

当消费者对这款机器人不满意的时候，后来还拨打了售后电话，售后客服这边已走退货流程为由，需要7-15个工作日才能回复，不给办理退款，那么，所谓的七天无条件退换货的诚信到底何在？消费者难道真的无法再相信客服的任何理由了吗？

本来教育机器人为了帮助孩子们学习的，但是千元的价位，连最简单的问题都无法回答，更让消费者难以理解这夸大的宣传，再加上售后服务的态度，确实让很多用户无法信任该产品，作为一款陪伴机器人，希望未来能解决这样的问题发生。

作者：小新

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