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浅谈VUI如何改变我们和世界交互的方式

导读: 自从智能音箱和支持语音交互的数字智能助手出现以来,VUI技术在消费者和开发人员中都经历了爆炸式的普及。

创新改变了我们的生活方式,让我们有机会享受现代科技带来的便利。

人机交互通常是指用户通过某种方式与设备系统交流,并进行操作,小到收音机的播放按键,大至飞机上的仪表板、或是发电厂的控制室。

在人机交互上,原有GUI(Graphical User Interface,图形用户界面)功能已经相当丰富,那么创新的VUI(Voice User Interface,语音用户界面)交互方式有什么优势呢?它们两者之间最大的差异就是:录入方式不同。

最显著特性就是“解放了双手”,在获取我们关注的信息时,可以用最自然的语言进行沟通,眼睛和手可以同时处理其他的事情。

但其实VUI并不是全新的概念,它的前身是IVR(Interactive Voice Response,交互式语音应答),诞生于20世纪70年代,电话用户只要拨打移动运营商所指定号码,就可根据语音操作提示收听、点播或发送所需的语音信息以及参与聊天、交友等互动服务。

浅谈VUI如何改变我们与世界交互的方式

最新的VUI更多指的是人通过自然语言与计算机进行交互,所以可以认为VUI是人工智能时代下的人机交互代表。

自从智能音箱和支持语音交互的数字智能助手出现以来,VUI技术在消费者和开发人员中都经历了爆炸式的普及。

在快节奏的生活中,VUI的使用节省了很多时间,给用户带来了便利。尤其是在网上购物上,VUI显示出了巨大潜力。电子商务每年的销售额达数千亿美元,2018年,语音搜索每月的搜索量就超过10亿次。

国外一项针对1,500余名网上购物者进行的调查结果显示,多达43%的语音设备用户使用VUI购物,其中一半人在购买前使用语音研究产品,22%的消费者直接通过语音搜索购买,17%的消费者使用语音重新订购之前购买过的产品。

去年,全球权威市场调研机构Canalys发布的2018年第三季度中国智能音箱市场报告,阿里巴巴旗下天猫精灵出货量220万,超过小米和百度位居第一。

而这在很大程度上也是因为天猫平台的渠道优势,因为国内的大多数智能音箱不具备语音购物能力,但天猫精灵不仅支持语音购物,还将声纹识别技术应用到支付领域,大大方便了消费者的购物行为。

浅谈VUI如何改变我们与世界交互的方式

VUI正在成为许多消费者的一种习惯,仅仅依靠声音,用户就能够与设备进行沟通,并在短短几分钟内达成需求。

VUI如何塑造消费习惯

VUI的目的非常简单,就是使用户能够与设备对话,以便通过对话交流和操作。与其他可视用户界面不同,语音用户界面的工作方向往往不那么明确,而且有时会代替用户做出选择。

例如,VUI用户可以直接简单地说“播放古典音乐”就能触发语音激活设备,选择默认服务并播放所请求的音乐,而日常GUI用户则需要自主选择的服务类别,然后再选择想要播放的音乐。

过去,桌面浏览器是我们网络互联的唯一渠道,随着我们进入移动应用程序和社交媒体网络的时代,你会发现,我们通常使用一个账号就畅行网络。

浅谈VUI如何改变我们与世界交互的方式

你有多少次不用新建账号,而是通过微信或微博帐户直接注册网站或服务;多少次在你的微信广告里发现想要的东西,不需要离开应用程序,直接就可以付款;又有多少次不带现金和银行卡,直接使用Apple Pay或支付宝结账。

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