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机器人“护工”时代已经到来了吗?

老龄化不断加剧的当下,护理人员缺口正在不断扩大,相当一部分科技创业公司将目光瞄准了机器人护工市场。尽管技术还不是很成熟、产品也不能满足多方需求,同时还存在人类护理和机器人护理究竟孰优孰劣的争议,但这一行业仍旧方兴未艾,而且在可以预见的将来,随着人力资源成本的进一步上升和护理人员缺口的不断扩大,采用机器人可能是最好也最可行的办法。

在以老年人护理创新为主题的科技博览会 —— 老龄未来大会(Aging Into the Future conference)上,数十个互动摊位吸引了投资者、医疗专家和老年人。但只有一个摊位前面排着队。与会者耐心地站着,时不时地对着这款功能强大的设备发出啧啧赞叹的声音。有些人会对身边的陌生人说:「简直太可爱了」或者「太不可思议了」,还有人问自己什么时候才能有这样一台设备。

这个摊位凭什么有这么大的吸引力呢?

原因就是 Tombot 的设备 Jennie—— 一只机器拉布拉多,它的动作和鼻子就像真的一样。它不乱撒尿,不用吃东西,甚至连叫也不叫。所有这类假的毛茸茸的东西都是用来让人们抱着玩儿的。Tombot 创始人 Thomas E. Stevens 表示:「人们真的会对 Jennie 做出反应。但 Jennie 不是玩具,而是一种有益于健康的医疗设备。」

Tombot 是众多面向老年人销售机器人伴侣、提供情感支持、日常帮助或通过人工智能进行远程监控的创业公司之一。尽管这些机器人经常受到消费者和医学专家的热情追捧,但销售这些机器人的公司却发现自己面临着一系列复杂的问题:如何才能最好地设计机器人设备来照顾老年人,并鼓励人们在实际生活中使用它们?你如何才能创造出真正有用的东西,同时又不会让人觉得毛骨悚然呢?机器人真的能取代人类护理人员吗?

“摸过一次之后,我就爱不释手了。” 

可爱、毛茸茸且反应灵敏的Paro在感应到触摸、对话、光线之后,会动脑袋、眨眼睛并播放加拿大格陵兰海豹的叫声作为回应。 “第一次亲抚它之后,它动了起来,可爱极了,就好像活的海豹一样。” 来自Shin-tomi疗养院的79岁老人Saki Sakamoto这样说道。

“近年来,很多人都独自生活,而机器人却可以陪他们说话,让生活变得更加有趣。”

而在东京的Shin-tomi疗养院中就使用了20种不同的模型照顾住宿人员。在这儿,机器人可以自由来去。日本政府希望利用国家机器人领域的专业技术,应对人口危机——老龄人口不断增长、劳动力却不断减少。

“这些机器人很神奇。”

84岁的Kazuko Yamada在参加完SoftBank Robotics Corp里Pepper的锻炼课程后表示。Pepper能说出事先设定好的对话。

在带领一群老年人做锻炼时,人形机器人Pepper会挥动着手臂。笔直站立的Tree会引导残疾人迈出颤颤巍巍的步子,并用温柔的女声说:“右,左,非常棒!”

一般情况下,人们认为照顾老人需要人们自己动手完成。因此,对西方人来说,让机器人照顾老人的想法十分震撼。不过,很多日本人却认为这样很好,这很大程度上是因为日本媒体描绘的机器人总是友好又能干的。

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