城市发展不断提速，精细化管理需求突出，伴随着城镇化趋势的加剧以及高品质生活追求的升级，如今，越来越多智能产品和技术成为了提升城市精细化管理水平的关键所在。在上一期文章中，我们介绍了无人机在城市管理中的应用和作用，而这一期将轮到又一位“重量级选手”，它便是被誉为“智能城管”的机器人。

近年来，在“机器换人”的强劲势头下，我国机器人产业迎来了迅猛发展，伴随着工业机器人的爆发，服务机器人也开始加速自身潜力的释放。得益于国家政策的扶持以及资本市场的青睐，目前我国服务机器人不仅在家庭、教育、医疗等领域取得了不错的成果，同时在城市管理方面也展现出了强大作用。

在城市管理中，综合了大数据、人工智能、物联感应、人脸识别等技术的智能机器人可以应用于地上、地下和楼宇之中，并通过“机器换人”实现对传统城管人员的减负降压，以及与市民间的不合和冲突。此外，机器人“智能城管”还能以远超于人的作业效率和质量轻松完成各种苦差事，让城市彻底焕发出魅力新颜。

地上监管——做执法人员的眼睛

城市管理分为上中下三部分，地上管理包括对城市交通、违章建筑、店面经营、房屋建筑、绿化环境等一切的管理。在这些方面，传统的管理形式主要仰仗警务人员，但一方面警力资源有限，另一方面管理盲区和难度过大，收效比较低微。

而应用于地上的城管机器人，在传感、识别、定位导航等技术的加持下，可以通过巡逻、监测、反馈来及时发现问题、上传问题，和指导执法人员解决问题。通过综合应用巡逻机器人、安防机器人、监控机器人等组成的系统合力，对店外经营、机动车乱停放、暴露垃圾等常见城市管理问题都能进行检测和处理。

对于执法人员来说，机器人在地面上的应用就像多了一双眼睛，这双眼睛看得准、看得广也看的久，有了这双眼睛的助力，各种交通、建筑、环境的监管都变得更加轻松和简单，城市地面管理也变得更加的全面化和系统化。

地下排查——当城管人员的手足

城市管理的地下部分主要以各种管道为主，地下的污水管道、油气管道都是关系城市正常运维的关键所在，因此定期进行检查和维修至关重要。

而传统地下管道检测、排查和维修同样依靠人力，相比于地面上的管理，地下管理的人员不仅更苦更脏更累，而且还时常面临恶劣环境威胁人身安全。在这样的背景下，以管道机器人、巡检机器人等为主力，地下城管机器人便展现出了强大的价值与作用。

机器人可以在地下管道中随意进去和自主行动，通过对地下多种城市管道的监测、排查，来预防和破除安全隐患，以及对一些已发生事故进行及时处理。这不仅保障了城市发展的正常运行，同时也保护了工作人员的人身安全，可谓城市光鲜外表下的最大功臣之一。

楼宇纵横——成物业人员的延伸

城市管理的最后一个部分是中层空间，也就是各大楼宇。对于楼宇的管理来说，如何做到安全保障和生活便利是每个物业管理者最为关心的话题。目前，不管是楼宇清洁、安防还是服务，都需要各种大量的人力，不仅极耗费成本，而且招人和留人也不容易。

而清洁机器人、安防机器人、服务机器人和配送机器人的出现，无疑改变了传统楼宇管理的模式。清洁机器人替代了传统清洁工人，让楼宇环境变得更加干净；安防机器人增员了传统保安，让楼宇安全更加稳固；此外，楼宇配送机器人也帮助了普通消费者和快递人员，让大家的生活变得更加便捷。

总的来说，机器人进驻小区和楼宇之中，所打造出的“智慧社区”已经成为“智慧城市”的重要组成之一。未来机器人带给城市精细化、智能化的转变与升级，值得我们共同期待与关注。