易聊智能客服机器人采用云端技术为企业带来持续红利

2020-12-11 17:40

真正意义上的“云时代”已经到来，企业上云也成为了近两年饱受大家关注的话题，不过由于很多企业受软硬件条件的限制，却无法很好地“上云”，使得企业在激烈的市场竞争中处于不利地位。目前众多的企业都开始采用智能客服机器人系统，此类系统大多需要在电脑等终端上登录、挂机才能运行，一旦遇到停电或电脑关机的情形，系统便无法运行。针对这一痛点问题，易聊科技针对智能客服机器人系统推出了云端登录功能，真正实现了24小时不间断值守。

“我们公司属于业务性企业，客户大多来源于线上，但是很多工作人员平常需要出去跑客户，电脑不一定开机，再加上周末以及晚间大家都不上班，智能客服机器人系统无法运行，导致大量的客户流失掉了，对我们来说这是极大的损失！”一家企业的负责人这样说道，“前段时间我们了解到，易聊科技的在线客服系统可以云端登录，就尝试着采购了使用，之前我们所面临的痛点问题都得到了解决！”

据了解，易聊智能客服机器人云端登录功能的研发初衷是，针对此类系统的运行严重依赖于电源、电脑设备，无法做到24小时在线运行，且受限于物理设备的内存以及网络环境等诸多因素的影响。云端服务的优势是可以将机器人客服账号托管于易聊云服务终端，客户即使不打开电脑等物理设备，也能照常使用智能客服系统，完美地打破了各种条件的限制。

值得一提的是，有了易聊智能客服机器人的云端登录功能，企业的获客能力也得到了极大提升。比如在晚间时段，很多潜在的客户群体会大量浏览平台，并通过客服系统进行咨询，此时云端功能便派上了用场，无论是晚间还是凌晨，智能客服时时在线，并可以与客户进行智能对话，对客户的联系方式进行主动搜集并存储，以便于白天时间段人工客服对这些客户进行再次开发，促成成交。

在周末以及节假日，易聊智能客服机器人也成为了永不休息的“员工”，有力地帮助企业避免了线索源的流失，在市场争夺客户异常激烈的情形下，为企业争取到了更多的机遇。随着易聊科技对云端服务的不断完善，众多的客户们将持续享受到云技术带来的红利！