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易聊智能客服机器人采用云端技术为企业带来持续红利

2020-12-11 17:40
来源: 粤讯

真正意义上的“云时代”已经到来,企业上云也成为了近两年饱受大家关注的话题,不过由于很多企业受软硬件条件的限制,却无法很好地“上云”,使得企业在激烈的市场竞争中处于不利地位。目前众多的企业都开始采用智能客服机器人系统,此类系统大多需要在电脑等终端上登录、挂机才能运行,一旦遇到停电或电脑关机的情形,系统便无法运行。针对这一痛点问题,易聊科技针对智能客服机器人系统推出了云端登录功能,真正实现了24小时不间断值守。

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“我们公司属于业务性企业,客户大多来源于线上,但是很多工作人员平常需要出去跑客户,电脑不一定开机,再加上周末以及晚间大家都不上班,智能客服机器人系统无法运行,导致大量的客户流失掉了,对我们来说这是极大的损失!”一家企业的负责人这样说道,“前段时间我们了解到,易聊科技的在线客服系统可以云端登录,就尝试着采购了使用,之前我们所面临的痛点问题都得到了解决!”

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据了解,易聊智能客服机器人云端登录功能的研发初衷是,针对此类系统的运行严重依赖于电源、电脑设备,无法做到24小时在线运行,且受限于物理设备的内存以及网络环境等诸多因素的影响。云端服务的优势是可以将机器人客服账号托管于易聊云服务终端,客户即使不打开电脑等物理设备,也能照常使用智能客服系统,完美地打破了各种条件的限制。

值得一提的是,有了易聊智能客服机器人的云端登录功能,企业的获客能力也得到了极大提升。比如在晚间时段,很多潜在的客户群体会大量浏览平台,并通过客服系统进行咨询,此时云端功能便派上了用场,无论是晚间还是凌晨,智能客服时时在线,并可以与客户进行智能对话,对客户的联系方式进行主动搜集并存储,以便于白天时间段人工客服对这些客户进行再次开发,促成成交。

在周末以及节假日,易聊智能客服机器人也成为了永不休息的“员工”,有力地帮助企业避免了线索源的流失,在市场争夺客户异常激烈的情形下,为企业争取到了更多的机遇。随着易聊科技对云端服务的不断完善,众多的客户们将持续享受到云技术带来的红利!

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