普渡科技凭借它在餐饮领域的多年耕耘,不仅和海底捞、西贝莜面村、旺顺阁、德庄火锅等知名餐饮企业深入合作,还获得了“2020金火焰奖创新供应品牌”奖;深入商用清洁领域的高仙科技,其客户更是遍布23个国家,产品落地场景涵盖酒店、写字楼、大型商场等很多日常应用领域,其应用范围非常广泛。

从多方面来看,服务机器人领域的细分龙头企业,已经在行业建立了相当的影响力。但在商业服务机器人行业,整体渗透率不足的情况下,这些龙头企业在推进商业化的过程中,仍面临一些限制。

长期以来,商业服务机器人的商业化,一直受到来自价格、用户认知度不足等因素的困扰。

一方面,酒店、餐厅的商业服务机器人,前期需要较高的资金投入,使得这种产品难以在市场广泛应用。据快报网数据显示,在目前的市场中,一款酒店机器人的价格在十万以上,这自然是很多中小型酒店难以接受的。

另一方面,市场对商业机器人认知的不足,也给这种产品的普及带来了困难。许多商家对这种新兴技术产品的功能和商业效益都不了解,这就使得很多商家在选择这种产品时多持观望态度,这在一定程度上影响了商业服务机器人行业的进一步发展。

破冰有难度

对商业服务机器人企业来说,机器人产品的渗透率,决定着拓展市场的难度。因此,商用机器人企业,对行业能否打破商业化困境的问题尤为关注。

从需求方面来看,目前国内的知名酒店、餐厅、商业购物中心,都已经广泛应用了商业服务机器人产品,可见这种产品有很大的市场需求。但从市场数据方面来看,目前国内商用服务机器人的市场渗透率仍然比较低。智研咨询数据显示,目前国内商用服务机器人市场渗透率仅有3%,这说明了这个市场的增长空间仍然很大。

不过,在开发这个市场之前,行业的领头企业们,仍需要从解决行业痛点问题入手。比如,目前行业存在的价格以及用户认知不足的问题,都需要这些头部企业去推动解决。实际上,它们也的确在做这样的尝试。

比如,为了解决产品前期投入大的问题,灵动如仙、云哲智能机器人等企业,纷纷推出了投入更低的租赁模式,将用户前期投入降至千元左右,大幅降低了商家的前期投入成本,推动了这些产品的市场化。目前来看,这种模式已经得到了许多中小型商家的认可,并验证了其在商业化上的可行性。

而对于用户认知不足的问题,高仙机器人、普渡科技等企业的解决办法,是通过商业活动、媒体宣传的方式,让更多的商家了解和认识这种产品。它们通过各种推广,使得了解、认识商业服务机器人的功能和商业效益的用户群体不断增长,这对其打开国内市场奠定了一定基础。

从市场方面来看,这些企业对行业的商业化推进,正在激发市场活力,打开商业服务机器人市场背后蕴藏的巨大潜力。而对于企业自身而言,通过推进其商业化进程,有利于提升其品牌知名度和市场影响力,对提高其自身的竞争壁垒同样大有裨益。可见,机器人企业的商业化推进,对自身和行业都有着重要意义。

但在目前行业的渗透率仍然较低、商业化亟需开发的情况下,商业服务机器人的市场潜力还需要更长的时间才能得以体现。而对于想要进一步打开市场的机器人企业而言,其接下来还有一段较长的路要走。