随着包括5G网络、大数据中心、人工智能在内的“新基建”按下快进键，我国已把发展人工智能上升为国家战略，双重因素叠加，服务机器人市场正迎来新的发展新机遇。

中智卫安依托深厚的安防、安保系统集成及运营服务根基，以及多年的机器人研发技术沉淀，仅2020年机器人生产规模就突破1．75万台，服务15亿人次，包括智能访客机器人“乐乐”在内的智能服务机器人系列产品已在澳门怡德商业中心、益华国际广场、澳门威尼斯人酒店、华纳影城、中山火炬开发区第四小学、中国中山留学人员创业园、湘潭市中心血站、合肥高铁站、港铁深圳4号线等政务、酒店、写字楼、学校、商超等多个领域广泛应用，表现出色。

商超：智慧化运营 实现降本增效

作为服务机器人产业互联网平台公司，中智卫安深度参与“智慧商圈”的建设及落地推广。应用在兰州安宁吾悦广场、西安大融城、奥特莱斯、厦门JFC品尚中心、融创地产、世纪广场、天津永安数字菜市场、沃尔玛等地的智能访客机器人深度融合了精准定位、AI等数字化技术，可以对用户所处位置等一系列情景状态进行实时感知及精准判定，将通过有效的用户感知及服务触达，帮助其延伸消费场景，打通服务链条，实现零售数字化升级。

（企业供图，下同）

厦门JFC品尚中心的运营总监介绍说，目前智能访客机器人“乐乐”是应用于JFC国际时尚精品艺术购物中心的前台和大厅的服务机器人，具备预约登记和接待咨询功能，亦支持应用定制和多机器人联动。乐乐通过智能语音、广告宣传，为大众提供了一个高品质的休闲购物体验。

医院：新技术赋能传统医疗行业升级转型

随着医疗体制改革的不断深入，利用现代医疗信息化手段，优化就医流程，让广大患者有序、轻松就医已成为医院提高服务水平的迫切需求。

娄底百善肾病医院、湘潭市中心血站、四川达州通川区中医院、娄底荣军医院、娄底长青医院、德格藏医医院等医疗机构，通过部署采用“AI＋5G＋机器人”结合的智能访客机器人，利用5G技术，提供基于大数据分析的人工智能访客、迎宾导诊服务，可以提高医院的服务效率，改善服务环境，减轻大厅导诊台护士的工作量，减少医患矛盾纠纷，提高导诊效率。

银行：“5G＋场景” 打造智慧服务品质

步入广发银行营业大厅后，王先生被厅堂内浓郁的科技与现代气息所震撼，打印完征信报告后，饶有兴趣地参观起来。整洁舒适的厅堂环境、大门口测温迎宾的智能访客机器人、一排排整齐的现代化智能终端都让王先生赞叹不止。

科技有深度、服务有温度。智能访客机器人只是广东惠东农商银行、广发银行、建设银行“5G＋场景”特色服务的一个缩影。“5G＋场景”让网点不再只是一个简单的场所，而是与生活场景交汇融合；让金融服务不再只是产品的简单组合，而是对客户需求的精准契合，将5G高带宽、低延时、大容量等技术特性与远程视频、人工智能等新兴技术有机结合，形成科技赋能金融、金融赋能社会的互动循环，为客户带来更快、更好、更优质的综合性金融服务。

通过中智卫安灵机云平台，银行可以实现大数据全方位分析厅堂流量，实时统计客户流量、动线轨迹、区域热度等维度数据，智能分析各服务区业务承载量，网点可以第一时间掌握厅堂客户动态，实时调整服务方案，提升客户体验。

作为智慧生活解决方案中的重要“角色”，中智卫安智能服务机器人系列产品承载着前端感知层数据采集的使命，也为平台层的数据分析与融合提供依据。中智卫安将不断提高软硬件和云端能力，赋能千行百业加速向智能数字化迈进，让创新数字服务为更多消费者带来全新的智慧生活体验。