常住酒店的话，相信不少人都体验过这样的服务：在房间里打电话到前台，告知需要什么物品，结果没多久，房间电话就再次响起，而接起电话听到的却是可爱的电子音“您好，我是服务机器人，现在已经到您房门口，请取走您需要的物品”，在打开房门后，看到的是一个送物机器人，打开舱门后，自己需要的物品正静静的躺在里面，这就是当下酒店中最潮流的酒店机器人服务。

所谓酒店机器人，就是拥有导航系统，可自主穿梭在酒店内提供各式服务的服务机器人，主要包括送餐、送物、引导、清洁等类型，支持24小时不间断服务，减少人工作业，为住户提供更加安全、便捷的居住体验。

近两年由于疫情的影响，让无接触服务深入人心，同时也让不少酒店出现用工荒，给了酒店机器人巨大的发展机遇，加速渗透到酒店各个场景中，“每年都有200%-300%的增速”，有企业高层这样说道。

2022开年酒店机器人行业动作不断

酒店机器人的火热延续到了2022年，甚至更上一层楼，开年不过两月，就大动作不断。

2022月1月，行业领先的商用配送服务机器人公司优地科技宣布，获得首旅如家酒店集团新一轮战略投资。这是继2020年6月，优地科技获华住集团、首旅如家酒店集团两大酒店巨头的战略持股后，首旅如家酒店集团再次投资优地科技，由指数资本继续担任财务顾问。

官网资料显示，截至目前，优地科技自有品牌机器人已遍布600多个城市，与9000多家客户合作，提供平均每天超250000人次的引领、配送等服务。在市场占有率方面，优地科技稳居文娱休闲市场第一、酒店市场第二，积累了大量标杆客户。

2022年2月，北京云迹科技有限公司宣布完成上市辅导备案，由中信证券担任辅导机构，根据公告，辅导时间在2月至5月，完成后或将成为科创板又一家服务机器人上市企业。

据了解，云迹科技在酒店场景具有领先优势，市场占有率达到了将近90%，旗下产品覆盖20多个国家和地区的500多座城市，合作酒店超15000家，包括万豪、希尔顿、锦江、首旅如家、华住等知名酒店品牌。

刚刚进入3月，高仙机器人又传出消息，其与汉庭酒店已达成战略合作，汉庭将以清洁机器人为载体，全面实现保洁智能化，首批高仙Vacuum 40消杀款商用吸尘机器人将落地汉庭50家门店，未来将在汉庭3000多家门店全面铺开。

公开资料显示，高仙机器人成立于2013年，是一家专注于商用清洁机器人领域的创新企业，在清洁机器人领域拥有领先优势，去年11月，高仙机器人完成12亿元C轮融资，成为该领域内单笔资金最高的融资事件。

不仅仅是这几家大动作不断，还有其他服务机器人企业也在积极探索酒店场景，包括擎朗、普渡、景吾等，可谓神仙打架，竞争十分激烈。

酒店成服务机器人必争场景

与通常用于工厂和仓库的工业机器人不同，目前服务机器人的主要应用场景有商场、酒店、餐厅、写字楼、医院、机场等，在这些场景里面，酒店无疑是有一定优势的。

一方面，酒店相对封闭和确定，服务流程的标准化程度较高，其通常24小时营业，清洁、运输需求量庞大，且酒店环境通常都配备电梯、覆盖网络，机器人运行空间平坦，具备智能化升级的硬件条件，再加上酒店是重资产行业，拥有足够的付费能力，种种特点，让酒店非常适合使用服务机器人。

另一方面，酒店对服务机器人也有足够大的需求，数据显示，我国住宿设施总数达44.7万家，共计超过1620万间客房，而目前国内酒店行业豪华、中高端、经济型的比例约为8%、27%、65%，低端经济型酒店占据主流，随着经济的发展，预计未来会如发达国家一样，过渡到以中高端酒店为主体，在这个过程中，将会对酒店机器人产生巨大的需求。

此外，一个无可置疑的事实是，我国人口老龄化加快、用工成本持续上涨的趋势愈发严峻，催化了酒店对服务机器人的需求，可以预见，未来“机器换人”将成为众多酒店降本增效的最佳选择。

IDC相关数据显示，近两年商用服务机器人出货和投融资都呈现火热状态，主要厂商出货量开始翻倍式快速增长，部分厂商的年出货量达到数千台，累计出货量过万。

《中国机器人产业发展报告》显示，2021年，我国服务机器人市场规模预计为302.6亿元，预计到2023年，市场规模有望突破600亿元，增长率达100%，可以预见，酒店机器人的热潮在2022年依然会延续下去。