AI机器人入职日本疗养院，痴呆症患者有了新的护工

2023-06-28 09:56

在日本福冈，一家护理院里护理人员正在利用一个男孩形状的AI机器人，帮助护理人员在抽不开身陪伴患者聊天时，缓解痴呆症患者的焦虑和其他症状。

这家疗养院由一家名为The Harmony的公司经营，这款机器人在今年四月份来到了疗养院试运行，疗养院里，这个身高大约 30 厘米的机器人大酱正在和一名患有痴呆症的妇女进行深入交谈。

“你玩过踢罐子吗？” 大酱问道。

“我每天都这么做，”女人微笑着回答。

The Harmony的机器人没有遵循脚本，而是使用人工智能来引导对话，这有点像ChatGPT等一众语言大模型，这会让人使用起来更加投入，并且它会提出有关某个主题的后续问题，或者转向其他话题。

“以前总是一个人呆着的人现在很高兴地请我带大酱来，”一名工作人员说道。“我看到了他们带来的新鲜感。”

与疗养院居民交谈是缓解他们压力的重要方法，尤其是患有痴呆症的人，可能会感到焦虑和恐慌，让他们平静下来可能是一个挑战。

Harmony 首席执行官高桥一也 (Kazuya Takahashi) 表示：“当他们进行谈话或做一些需要集中注意力的事情的时候，这种症状会缓解。”

但疗养院的工作人员通常同时为多名居民提供服务，并负责各种任务，比如帮助他们吃饭、洗澡、保存身体记录等，这让工作人员们常常缺乏闲聊的时间。

当Harmony最初尝试现成的对话机器人时，发现标准的人工智能无法与痴呆症患者进行对话，并且护理设施中的高背景噪音（例如来自音乐和电视的背景噪音）也给需要准确语音识别的系统带来了问题。

该公司CEO高桥决定让公司利用人工智能创建自己的机器人，Harmony从信息技术公司聘请了五名工程师，并于2019年开始开发。

高桥也是一名护理人员，该团队采纳了他的反馈，并在疗养院内部试用了该机器人，最终花了四年时间才完成这个项目，耗资 2 亿日元（按当前汇率计算为 140 万美元）。

一个月后，Harmony在福冈县的所有五个护理机构推出了这款机器人。高桥说：“使用聊天机器人之后出现躁动等症状的人数明显减少了。”

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