软银机器人Pepper上岗必胜客，顾客可通过机器人预订披萨

2018-03-22 08:40

近日，在必胜客新加坡的一家分店中，顾客可以和软银的Pepper机器人对话，来预定自己喜欢吃的披萨。

据悉，这款Pepper是软银旗下产品，必胜客正联手软银公司和万事达卡来联合开展测试，让来此体验用餐的顾客可以与Pepper简单互动，完成点单操作等。不过，要完成这个操作，用户还必须先下载必胜客APP，然后用万事达卡的Masterpass登录，通过4位拼码连接机器人才可以进行使用。

万事达卡将这一过程描述为“安全、轻松的语音辅助商业体验，可以在不同的环境下采用，从零售到必胜客这样的餐厅。”

不过，这个过程似乎还是有些繁琐。在演示中，Pepper的自然语言处理能力似乎还不尽人意。比如，顾客无法直接说出“四号桌，要一个大号夏威夷口味披萨”。所以点餐的过程必须要一步一步来，选择类型、尺寸、数量然后再出示桌号的二维码。

话说回来，这项实验是否成功还有待观察，因为在日本之外，似乎Pepper还没有取得真正意义上成功，尽管现在这款机器人已经被应用在酒店大堂，银行等场所进行迎宾服务，不过表现平平。但这种奇妙的体验足以吸引更多的普通消费者到餐厅中用餐，体验一下它的魅力。（作者：韩璐）

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