机器人产业成吸金高地，为何投资人还在观望？

2018-08-28 08:39

服务机器人：走向“场景定制化”

相比工业机器人，服务机器人作为新兴市场被寄予了更大的想象空间。不同于工业机器人长时间的技术打磨和国外巨头卡位竞争，服务机器人领域还没有一家做到技术垄断，况且，“服务”和“消费”的属性也决定了它将诞生在更加细分垂直的场景中，国内公司具有更多本土优势。

从世界机器人大会展出的趋势来看，该领域的机器人主要集中于医疗服务、智能公共服务和家庭服务三大场景，分别有手术机器人、物流机器人、巡检机器人、扫地机器人、擦窗机器人和儿童陪伴机器人等。

此外，不同于往年部分仿人形机器人赚取噱头却没有展示出真正技术实力的机器人表演，服务机器人在今年的展会上显然“低调”了许多，从调制咖啡、调酒、打冰激凌到抓娃娃机……寻找新场景成为今年各家厂商的亮相方式。

《乌镇指数：全球人工智能发展报告2016》显示，2016年是服务机器人的元年，其中服务机器人的融资额约11亿美元。

既然被如此看好，为什么在资本的加持和企业的奋力追赶下依然没有爆发？

猎云网根据2014年~2018年公开披露的融资信息发现，服务机器人行业于2015年爆发，2016年走向顶峰，2017年稍有平缓，而在今年，则骤然遇冷。其中，融资也多集中在天使轮和A轮，金额普遍在千万元以下。

2014年~2018年消费机器人融资情况

针对不同细分市场，机器人产品在技术积累上各不相同，但无论ToC还是ToB，产品被诟病的原因之一都是“不好用”。感知、交互和运动能力是服务机器人的三大核心模块，汇聚到一台设备上，任何一个环节的失误都会使体验差强人意。毕竟，实验室的技术突破放在复杂的生活场景中将面临诸多考验。

服务机器人并非百花齐放的局面，除了技术因素，未能找到场景的需求痛点也阻碍了其市场的开拓。

以餐厅服务为例，以当前的技术机器人只能将放食物的托盘放到顾客面前，但将托盘放到餐桌上，依然需要人工完成。此外，市面上的送餐机器人大多只能沿着固定路线行走，人流较大时上菜容易洒落打翻，一旦出现类似状况，服务员还需要清理机器人机械关节里的残渣，因此也被餐厅老板“炒了鱿鱼”。

儿童机器人也是服务机器人领域的一个重要分支。2015年下半年，从上市公司大华股份到创业团队如奥叮、爱蹦、乐橙、优必选等纷纷投入儿童机器人的开发。

好看的皮囊千篇一律，“人形化的平板电脑”成为市面上大部分机器人的通病。中高端市场，企业试图通过从“智能化”上下功夫以提升品牌溢价能力，但功能体验上依然差强人意，底端百元市场则纷纷主打价格战。

外观相似，内容同质化的儿童机器人在一定程度上损害了刚起步的儿童机器人市场，过高的期望和技术局限带来的差距，导致消费者在见到这类机器人的时候难免不会失望。就像当年的VR，市面上出现了很多技术不精的VR设备，夸大的宣传和匆忙抢占市场的方式，最终使得消费者对虚拟现实产生质疑。

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