如何使用人工智能构建聊天机器人？

2019-01-26 10:17

一种更加进化和智能的聊天机器人形式被编程为解释用户请求的内容，并基于渐进式自学习实时执行任务。这种智能聊天机器人被称为聊天机器人助理，是迄今为止最好的人工智能聊天机器人。它可以帮助用户预订、购买产品、查找信息等。

另一方面，通过增强基于其收集的信息的响应呈现技能，可以使收集器机器人更加智能化。那么人们希望如何进行对话？

一些用户寻找特定于域的解决方案，其中有一个预期的输出映射到相应的输入，而另一些用户则寻找一般性的讨论。还有一些注重情感进化的聊天机器人，如Eviebot和Boibot，它们以人类情感的方式智能地回应问题。

人工智能聊天机器人的智能交互包括通过语音或文本响应各种主题和讨论，如正常的人类交互。这些聊天机器人被标记为“开放域”，通过分析存储在数据库中的信息，选择最佳响应或制定响应来进行操作。根据用户是否正在寻找特定答案或希望获得不同的答案，其对话必须通过“封闭域”或“开放域”人工智能聊天机器人进行。

构建人工智能聊天机器人可以预见到挑战吗？

人工智能聊天机器人的智能建设有很多方面需要考虑，例如场景意识建设、个性发展、内部信息解析、情商、正负反应校准，影响评估等。

（1）人工智能聊天机器人智能系统的场景集成具有挑战性和复杂性。这对于定义人工智能机器人执行交互的方式也非常重要。采用物理环境和语言环境，是为了获得合理的反应，将对话嵌入到矢量格式中需要大量的编程工作。关于用户的时间戳和位置细节需要与聊天机器人集成。

（2）连贯响应包括对语义相同但以不同方式提出的问题给出相同的答案。例如，“你叫什么名字？”和“我能叫你什么？”实现一致性的规划工作具有挑战性。

（3）由于开放域人工智能聊天机器人的响应是动态的，基于实时智能和信息挖掘，因此其性能评估变得具有挑战性。工作人员对人工智能机器人性能的判断可能因人而异，这对评估具有挑战性。这对于执行输入和输出映射的特定于域的人工智能机器人来说比较容易衡量。

（4）阅读意向培训非常重要，以便为聊天机器人必须接受培训的各个查询提供相关的响应。处理多个基于场景的问题所需的多样性对于编入人工智能机器人是一项挑战。在不久的将来，企业将使用聊天机器人进行营销活动，更好地与客户沟通，并实现更好的业务转换。

智能平台是替代方案吗？

在智能通信领域，聊天机器人已经成为有效的业务催化剂，可以与客户建立联系，从而获得有价值的业务信息。像Google智能助理这样的聊天机器人建立在充当信息代理的智能平台上。聊天机器人是这些平台上的传感器，它们根据给出的指令执行任务。该平台可以分析用户目标，收集信息，挖掘存储的信息，进行处理，并将信息转换为人类可理解的形式。

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