RPA，也就是机器人流程自动化，更通俗一点说，RPA就是一种可以按既定流程自主执行任务的软件产品，而在AI时代，行业更愿意称之为“虚拟机器人”。

那么，从互联网时代发展而来的RPA到底有着怎样的优势，和其他软件有何不同，与AI相关技术是如何融合、落地应用的？

为此，笔者与艺赛旗联合创始人、高级副总裁胡立军进行了一次深入对话，从行业角度出发，就当前中国RPA市场情况、企业发展思路、国际背景对产业的影响，以及艺赛旗独家提出的“机器人工厂”等层面探讨AI时代下RPA的新风潮。

图 | 艺赛旗联合创始人、高级副总裁胡立军

M：关于中国RPA市场的情况目前是怎样的?您对中国RPA企业的现状又有何看法？

实际上，国内广泛接受这一概念也只是近几年的事情。加之软件厂商缺乏打造产品优势及品牌价值的意识，很长一段时间内，绝大多数的用户甚至是行业内都认为国外产品优于国内。

直到2010年后，随着BAT、华为等互联网科技企业相继站稳脚跟，国内企业及相关产品也开始与国际接轨，中国本土软件产品开始有了和海外产品一争高下的底气。不过不论时代如何，“品质”始终都是衡量产品优劣的重要标准，体现在软件上，质量、用户触及度、服务以及收费模式等均是企业制胜关键，艺赛旗便是在这样的环境下成长起来的。截至目前，艺赛旗已在全球范围内展开布局，标杆客户遍布金融、运营商、医疗、能源、政务、制造等多个领域。这其中，“智能化”起到了关键作用。

RPA这一概念和产品应用开始于海外，但经过多年的发展以及各大行业理解、接受度的提高，本土化的产品优势正在飞速增长。当年SAP，Oracle进入中国的时候，确实“独步武林”，现在金蝶、用友早已经追上，从产品角度上来看，国外的RPA并无多少领先优势，现在的人工智能市场，早已经不是二十年前了。

M：我们近期注意到，艺赛旗一直强调“工厂化”的RPA的发展及落地思路，这个您能给大家做下解释吗？

用“工厂化”的思路，赋能现代企业。

众所周知，金融行业因涉及用户个人资料、资产等敏感内容，在办理业务、信息审核等方面的流程与其他行业相比较复杂，时间也相对较长，这不论给行业还是用户都带去了不少困扰，尤其在业务单量大时，积压情况常有发生。以银行对公开户业务为例，通常情况下，这类业务需要柜员一对一办理，其中涉及到用户资料填写、资质审核、信誉评估等多项工作，一般情况下，人工办理时间大约在1小时左右。按照银行柜员每工作日8小时的工作时间估算，即便仅办理对公开户业务，每天也只能处理8笔。而“机器人只需要两分钟。”

基于计算机学习、图形图像识别技术，RPA已经完全可以通过设定流程，自主读取、审核、判断用户材料及资质，甚至可以在需要用户填写信息时自动暂停，如等待用户输入密码后再进行下一步的工作。

“只要流程设计无误，我们可以做到整体过程不需要任何人工干预。除银行外，我们的RPA产品在保险证券、基金期货等领域的普及度也非常的高。”RPA的这些特点，让RPA具有“工厂化”的特性。

在同样注重数据隐私以及病例极多的医疗行业，RPA也能发挥其高效、安全的优势。为保护患者资料以及方便管理，各大医院在信息存储方面都是通过内部系统输入的，甚至各大系统之间不允许交叉，比如独立的病例系统和档案系统。但实际上，这些数据很多时候需要共通，尤其在对外时，如像保险公司提供诊断报告以便进行医保结算等，还涉及到脱敏，筛选等程序，人工处理数据交接就非常麻烦。

通过程序设定，RPA可以自动识别患者数据，并进行判断取舍。除此之外，机器人作为第三方，最大程度上保证了数据的安全性，避免各部门、机构间数据共通不便的问题，效率也非常高。

体现到技术研发上，目前艺赛旗RPA不仅在图形图像识别技术上更加精进，在组件场景封装、计算机视觉、深度学习等技术的研发也颇为深入。而为了加快技术落地，艺赛旗还创新型的提出了“机器人工厂”这一概念。