在科研领域，为了短时间内出成绩，很明显会选用前者作为技术实现路线，而在产业落地方面，后者虽然算法本身的难度和挑战更大，但是一旦达到GPU同样的识别效果，产品方面将具有巨大的成本优势。因此，灵伴科技的AI研发团队在产品化的过程中选用了后者，通过深挖语音识别原理和算法本身，用CPU方案达到媲美GPU识别率和识别效率的水平，在同等质量下，为产品赢得了更大的价格空间，也为用户节省了更大的采购和运营成本。

管理创新，内外管理创新赋能科技创新生态价值

单有核心技术能力还远远不足以保证一家技术型的企业成为基业长青和引领变革的卓越领军企业，技术核心能力的生态价值释放与动态提升，有赖于管理创新打造的管理核心能力，进而赋能科技创新的全员全要素和全过程。

在战略引领和科技创新打造自主创新能力的基础上，灵伴科技吸收开放式创新和协同创新的思想，进一步激活组织和个体，同时协同外部多主体和多利益相关者，探索内部激活、外部协同、全面整合的模式，赋能人机融合创新全过程，释放创新的生态价值。

激活内在：内部管理赋能全员全要素全时空创新

以灵伴科技的人机协同智能语音产品开发应用过程为例。灵伴科技早在2015年就在内部设立了专职AI训练师，授予AI训练师极大的自由裁量权，由其负责训练智能对话系统，包括语音识别、语义理解、口语对话逻辑、业务合理性以及交互感知友好度等人机对话全过程。

随着业务扩展带来的对话应用需求激增，为保证AI训练师协同创新活力与效能，公司专门成立了独立的技术部门“智能对话工程部”，该部门职责是以工程化的理念对待智能对话业务流程的设计开发、测试及服务交付全流程，保证交付产品的质量和稳定性。该部门全部员工均来自传统呼叫中心一线客服，对真实客服工作有深刻理解，来到灵伴后，通过训练AI系统，将自身多年的一线服务知识储备传递给AI系统知识库，以平台方式发挥出最大价值。

为了强化研发、销售和售后服务等多个创新环节的协同效率、市场响应速度，灵伴科技在2018年初开始了全国布局的尝试，在全国GDP最高的省份广东省设立了“广州灵伴即时”，全面负责华南大区的市场销售工作和区域技术服务工作，并在有二十年对日外包基础的大连市成立了“大连灵伴即时”，组织相对更有成本优势的本地化技术开发团队，负责应用产品的工程开发和项目定制开发工作。这一探索，不但使灵伴科技有效整合了本地优势技术资源，节约研发成本开支，也显著提高了总部对市场趋势的研判效率和技术、产品迭代升级的速度。

外部协同：“三大协同”实现基于开放的生态化整合

相对于技术创新和内部管理创新而言，面向外部利益相关者的管理模式创新是技术和产品市场化过程中同样重要的话题。激活外部资源和网络，是充分释放颠覆性技术创新的潜能、赋能技术产品化和产业化应用、产生生态价值的“杠杆”。

灵伴科技这个技术型创业团队深刻认识到人工智能领域市场理念和研发理念的本质差异，也即市场是以用户需求为导向，而研发更倾向于探索算法本身的创新但容易忽略新技术的市场需求。

从这个视角出发，灵伴科技通过校企协同、企企协同、政企协同的方式，充分释放了自身的科技创新优势，达到了知识共创、企业双赢和助力地方产业升级、提升区域创新能力的动态化、共生共创的生态目标。

人工智能创业如何走向社会共赢

展望未来，以人工智能技术为代表的新技术发展的下半场，挑战将不只是思考如何跨越技术商业化的鸿沟、实现产业颠覆或产业提升，而更是如何真正实现“哲学意义+人文精神+科技创新”的有机整合，推动新兴技术真正赋能个体自由、社会公正，满足人们对美好生活的向往，最终创造更加美好和可持续发展的世界。

而这正是“技术的人性面”的内涵——技术创业承担社会责任、赋予技术新意义、创造人生新价值——这是包括人工智能在内的新兴科技创新创业共同的使命，也是面向未来的战略型科技企业家无法回避也必须积极践行的理念。