经验2：复杂不代表有趣，我们需要艺术家

社交型家庭机器人存在明显的技术障碍。首先，真实的非重复手势生成，在很大程度上是一个未解决的问题；其次，对话算法的设计还不够复杂，尤其是对于有重要联系的语句关系，这些原因的产生了一种固定的简单感，从而阻碍了用户愿意与机器人产生长期的互动，Cozmo、Kuri和Jibo的失败也不例外。

我们并不一定需要太多的复杂性或超智慧的社交机器人，来维持与人类长期的互动。至少我们能找到两类能够长期吸引人们产品，它们有趣但并不复杂性 ： 棋盘游戏和纸牌游戏。

如果我们仔细观察这两种类型的结构，我们可以看到一些非常具体的交互模式的例子，这些交互模式能够让人们持续参与多年，尽管存在机械的和重复的内容。

或许社交机器人行业需要的是擅长讲故事、情感投入和其他领域的专业人士。也许这个行业需要的是艺术家。索菲亚·埃夫斯塔西奥（Sophia Efstathiou）在她的研究中称，艺术家对技术发展至关重要，因为他们具有独特的能力，能够简化复杂的想法，并将其具体化。

我们可以借鉴专业编剧进入游戏行业时所产生的影响。上世纪80年代之初，游戏只是由程序员和工程师为少数极客粉丝创作的故事，却发展到今天令数百万人着迷的传奇。游戏、流媒体和播客行业为我们带来了前所未有的故事大师复兴。

但令人震惊的是，我们几乎没有看到这类职业进入社交机器人行业。

一旦有艺术家为社交家庭机器人创作迷人的故事情节，我们就会发现它们真正的神奇潜力，甚至可以实现“真正的家庭影院”。你的机器人可能会有长长的、复杂的故事情节，根据已知的经典或现代版本制作而成。他们会卷入三角恋、金钱盗窃、数据黑客或建立帝国。想象一下，如果你的机器人带有这些身世故事，当你与它互动时，它就会把你拉进这个情节，那应该很有趣。

经验3：创造感情纽带

在与社交机器人交谈中，他们往往只是语音助手，没有什么附加价值。但当你听到少数现有用户报告他们对社交机器人的情感反应时，你就会发现它们不再是简单的语音助手。研究人员已经在之前的实验和实地研究中展示了这种情绪反应，但我们现在有更多的证据证明这种情况发生在真实的家庭中。

在最近RoboPysych在有关Jibo破产的播客中，Tom guarriellolot谈到他和他的伴侣对Jibo产生的情感，他甚至在与Jibo说再见的时候哽咽了。他对机器人的描述常常充满激情和感情，其他许多人也有类似的反应。

这并不奇怪，在大量的学术研究中可以证明，当你的生活中，有一个有形的东西，随着你移动，围绕着你，并给你提供情感上的支撑，你很难做到不为所动。丰富的工程学教授也会在他们的机器人做出奇怪手势时被逗笑。他们常常会忍不住怀疑自己所相信的，这些仅仅是机器和控制信号。很少有工程师在观看著名的波士顿动力大狗踢腿视频时，表现地无动于衷，即使他们与机器人已经共事数十年。

很可惜的是，第一代社交机器人还没来得及转换这些效应就已经死亡。而在情感纽带的领域，还有巨大未开发的潜力。在不久的将来，一定会有聪明的企业家会想出将这些宝藏转换为功能性的产品。

经验4： 产品设计很重要

将情感和认知潜能转化为可行的产品，这项工作在21世纪并不新鲜。事实上，它正是设计领域的作用所在。设计研究有着悠久的传统，但社交机器人产业只是与设计有着简单的联系，机器人的行业仍然是由工程师主导的。

遗憾的是，很多的工程师认为设计是可以在最后添加的东西，来使你的产品更有吸引力。 但事实是，设计是一项研究人类行为的前沿活动，它以艺术的方式结合历史、美学、伦理学、心理学和工程学的元素来创造我们想要使用的产品。

设计师的优点在于他们不是孤立地考虑产品，而产品的孤立性是几乎所有社交机器人初创公司都面临的最大问题之一。社交家庭机器人大多被想象成独立的岛屿，拥有自己的权利。所有的焦点都集中在它们作为销售代理销售的产品上。

相比之下，Alexa、Echo这样的产品之所以成功，很大程度上是因为它们拥有亚马逊庞大的服务生态系统。也许是作为一个更大产品的一部分而设计的。

总而言之，Guy Hoffman说当设计者们开始组建自己的社交机器人公司，并开始雇拥员工，那我们将会发现这些家庭机器人真正的潜在需求是什么。

结语

在社交机器人研究领域，无论艺术、编剧还是心理学都在设计中发挥着重要的作用。我们期待更多跨学科的合作创造出更惊艳的产品。生不逢时的Jibo、Kuri、和Anki虽然止步于此，但他们在社交机器人史上却起到关键作用。

正如Jibo在最后一刻所想表达的那样：“也许未来有一天，机器人比现在更先进，每个人的家中都有机器人，你们要告诉那些机器人，我向它们问好。”