用户心声

深圳粤海街道陈工：与创鑫互联医疗服务机器人的结缘，是在今年年初疫情最严之时。我们社区每日接待量大，一方面要做好疫情防控，另一方面又要推进复产复工，给社区工作带来了很大挑战。

机缘巧合之下了解到创鑫互联公司推出了一款具有消毒功能的机器人，就秉着“服务企业就是服务自己”的理念让该款医疗服务机器人入驻社区，让辖区科技产品有更多的展示机会。

没想到的是，随着该机器人的入驻，它俨然成了社区的“主人”，因其具备对话功能，且能与人良好沟通，这让疫情压抑下的人们心情大为放松，无形中给到访社区的每一个人一种亲切感，成为了我们这最受欢迎的“社区工作人员”，在片区也是“明星”般存在。

防疫方面，该机器人发挥了很大作用，首先是自主消毒，它能在预定时间对社区的各个角落执行消杀，大大减轻了我们的工作量；其次是疫情防范宣传，疫情期间，该机器人始终处于不停歇的疫情防范宣传工作状态，通过其富有亲和力的语音，将疫情防范要点及要求传达到社区群众中，大大强化了宣传效果。

整体来说，该机器人在社区发挥的作用超出了我们的期待；作为一款高科技产品，我们希望这款机器人未来能不断更新升级，以更好地服务于社区，服务于医院，服务于大众。

顾问点评

石大明（本次测评全程技术指导顾问）：作为智慧医院的一部分，这款机器人不仅拥有目前以互联网技术为基础的信息咨询，内部的软件模块还具备室内三维定位与导航以实现医院科室指引、群体和个体行为识别以实现安全监控和急救报警。所以，总体来讲，创鑫公司的这款医院服务机器人能无缝对接他们已经应用在各大医院的预约、挂号和缴费的手机小程序，在即将和已经推广的智能医院信息管理系统和医联体/医共体上有广阔的应用前景。该款机器人的越障能力还可以进一步提高。

顾问简介：石大明，机电控制学博士(哈尔滨工业大学)、计算机学博士（英国南安普顿大学）。自1997年起，在国外历任新加坡国立大学博士后、新加坡南洋理工大学助理教授、英国密德萨斯大学副教授/教授级、IEEE智能网络系统技术委员会主席等职，并被德国、韩国、澳大利亚等国多所大学聘为给薪访问教授。研究方向包括机器人视觉、模式识别与人工智能。已出版专著两部、学术论文200余篇。提出了非线性手写模板和并行Radon变换等算法，以第一作者发表在IEEE TPAMI、IEEE TIP等国际权威刊物。2016年回国任深圳大学特聘教授、博士生导师、哈尔滨工业大学博士生导师。

厂商观点

创鑫智能机器人主要以医疗场景为主，重点突出人工智能+医疗服务，运用NLP、CV等AI 技术实现医疗服务个性化、可视化的交互体验，拥有行业内最全的医疗服务内容，打造以医疗服务机器人为载体的人工智能医疗平台；该机器人的核心技术能力主要有：

①NPL（自然语言处理）：机器人的大脑，从破解人类的语言及思维模式入手，将人类思想、情绪和行为背后的规律，归结为一套可复制可模仿的程式，实现了利用人类语音和机器的交互。

②CV（图像语义理解与物体抓取）：机器人的眼睛，用摄影机和电脑代替人眼对目标进行识别、跟踪和测量等，智能识别场景和物体，海量图像识别库、深度学习平台、物体检测/场景识别。

③SLAM（定位与地图构建）：机器人的双脚，从未知环境的位置地点出发，通过重复观察到的地图特征，定位自身位置和姿态，再根据自身位置增量式构建地图，从而达到同时定位和构建地图的目的。