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聚焦落地场景，商业变现终将水到渠成

通过上面的分析我们可以得出一个基本结论，猎豹商场机器人在产品理念、商业模式上均与此前互联网时代产品一脉相承。因此，考虑到公司在互联网时代丰富的经验、强大的产品开始能力以及服务全球用户的能力，猎豹移动AI机器人业务的商业前景就很值得期待。

实际上，猎豹移动正在向“以安全工具＋AI和机器人业务为核心，构建覆盖工具应用、移动娱乐、人工智能、机器人等行业企业在内的猎豹生态”的方向迈进。在这个体系里，曾经成就猎豹的互联网业务仍然地位重要：在5G和AI时代，猎豹移动安全工具业务基于用户底层的安全和效率需求，不断通过技术与产品升级，为用户更好的使用电脑、手机等智能终端，提供更加高效、个性化的服务。AI和机器人业务，则是猎豹下赌的“未来长期增长引擎”，决定着公司的未来。

不过，商场机器人业务与互联网业务本身也存在着很大的不同点，比如在智能设备覆盖这一步，智能服务机器人还远远达不到手机、平板等标准化产品的覆盖度。

因此，猎豹移动一开始就将智能服务机器人定义为“机器人＝AI＋软件＋硬件＋服务”，它是将AI技术产品化，软硬一体化并配有互联网、大数据、云服务体系的综合体。而在5G和AI进一步普及之后，就成为可以大规模复制的标准化智能终端。

这一对机器人的理解，让猎豹移动与其投资的猎户星空进行深度合作，借助猎户星空全自研的全链条AI技术、机器人操作系统应用开发能力、全栈硬件设计制造能力、全国网点服务能力，让猎豹商场机器人拥有了较高的行业门槛。

猎豹商场机器人从而不断在产品功能、用户体验、用户隐私保护层面持续优化、提升商场机器人使用体验；同时，可根据场景和客户需求迅速进行定制化部署，每两周机器人软硬件系统通过OTA云端模式升级，大大降低了行业伙伴的场景定制和二次开发等成本，提升了行业准入门槛，让机器人落地效率更高。

实际上，单就某一项技术而言，猎豹商场机器人不一定绝对胜过市面上的其他机器人。但因为猎豹可以获得其合作伙伴猎户星空全链条的自研技术支持，因此，即便在商场这样复杂的环境中，猎豹商场机器人已经可以很好地完成与顾客之间的交互。

比如猎豹商场机器人可以实现“鸡尾酒会效应”。对于人而言，就算在环境嘈杂的鸡尾酒会上，旁边有很多人说话也不影响人与固定对象的交流，但对于机器人而言想做到这一点就需要众多技术的配合。

首先，机器人需要知道是谁在与它说话，通过视觉检测到人的存在，这相当于人用眼睛定位。其次，机器人要通过VAD截断、全双工语音交互、动态拾音等语音唤醒和识别技术抑制环境噪音，识别声音，这相当于人用耳朵降噪，然后识别声音。最后，通过NLP语义理解和TTS语音合成等技术给予反馈，这相当于人用脑思考和用嘴说出来。这样就实现了机器人的“鸡尾酒会效应”。而正是因为猎豹移动投资的机器人公司猎户星空在包括“眼、耳、口、手、足、脑”的全链条技术上实现了全自研，从而保证了猎豹商场机器人在复杂的商场环境中能完成很好的交互，形成了行业技术门槛。

在“聚焦核心场景应用，打透场景实际需求”下，猎豹移动在商场场景构建了国内最大的商场机器人网络。截至目前，猎豹商场机器人覆盖41个核心城市，近1200家商场，机器人数量近12000名，日均触达客流超5700万人次。

同时，猎豹移动在三个方面启动了商场场景商业闭环，一是帮助商场发展会员，二是帮助商户销售优惠券带来更多订单，三是帮助品牌客户投放广告，使商场机器人成为商场内距离消费场景最近的智能设备。

通过覆盖在商场大流量位置的机器人，猎豹移动将其他楼层和闲逛顾客转化为下单客户，这既给商家带来实际生意又给顾客带来优惠。

由此可见，从智能设备规模覆盖到流量聚集，猎豹移动在互联网业务中积累的成功经验正在被猎豹借鉴到AI和机器人业务中来。有了对商场流量更加密切和高频的结合，商场机器人在一定程度上实现了人货场三者的重新组合，不但让商场机器人的价值大大加强，更给商场场景里的各方带来了好处。那么就可以相信，商业变现这一关键的一步最终也会水到渠成，这也正是猎豹商场机器人业务令人期待的地方。