配送机器人危机！亚马逊相关业务全部停止

2022-10-10 18:20

10 月 7 日，电商巨头亚马逊公司宣布将放弃其送货上门机器人业务，种种迹象表明，公司在销售增长放缓之际正在逐步收缩试验性项目。

知情人士称，亚马逊目前已经停止开发这款大约在三年前推出的自动化机器人 Scout，全球范围内，该项目约有 400 名员工，斩掉该业务后，员工将被调整到其他部门。

至于项目停止的原因，亚马逊发言人艾丽莎?卡罗尔 (Alisa Carroll) 表示，在项目测试期间，公司努力为客户创造独特的交付体验，但通过反馈得知，仍然有些方面没有满足客户的需求。

从 2019 年开始，亚马逊在西雅图郊外的人行道上测试这款机器人，随后扩大到南加州、乔治亚州和田纳西州。测试过程中，机器人有专人看护，到达收货人所在地之后会在家门前停下并打开盖子，由顾客自己取出包裹。

除了配送机器人业务之外，在其它投资方面，亚马逊也在紧缩，包括无收银员商店、飞行的送货无人机和承诺向世界各地提供互联网接入的卫星。据悉，亚马逊还将停止销售儿童视频通话设备 Amazon Glow，冻结了企业零售团队的招聘，并正在逐步关闭其远程医疗服务 Amazon Care。

无独有偶，配送机器人企业的生存困境绝非个例。

整个服务机器人领域中，医疗服务、商用清洁和室外配送机器人为三大潜力赛道，一般来说，形容一类产品有潜力，同时意味着该产品目前尚未爆发，配送机器人确实如此。

从趋势上来看，2022年，配送机器人达到了前所未有发展速度，无人配送需求量较往日暴增。机器人需求方出于防疫需求、降低人力成本，提高工作效率等原因，不断增加配送机器人采购需求。

目前，配送机器人在应用需求、效益等方面优势明显，但从出货量来看，室内配送>讲解引导>商用清洁>医疗服务>室外配送，配送机器人的真正应用并不广泛。

对配送机器人本身来说，由于应用场景的多样化，要求产品有更强的灵活性和可变性。餐厅期望餐厅配送机器人可实现取餐盘、清洁以及语音下达指令的功能；酒店期望配送机器人能实现定位和智能家居联动；医院配送则必须要考虑医院人多复杂的环境，以及如何实现高效率配送；而室外配送机器人有望解决快递、外卖“最后一公里”的问题；讲解引导机器人虽然应用场景多元，但是需求又不够刚性……

一边是需求端的“能力有限”，一边是供应端热火朝天，配送机器人企业在艰难求生中经历着裁员、斩掉业务线等重重考验。如何扩大市场、满足用户需求，是当下最核心的问题和难点，但这个问题，目前无解。或许在产业疯狂扩张背后，还要经历几轮洗牌，才能不断冷静下来。